Một nghiên cứu từ Harvard đã phát hiện ra rằng có ba yếu tố quan trọng để xây dựng nên một nhóm làm việc hiệu quả - năng lượng (cách các thành viên trong nhóm đóng góp cho toàn thể), sự gắn kết (cách thành viên trong nhóm giao tiếp với nhau) và sự khám phá (liên quan đến cách các thành viên giao tiếp, gắn bó với nhau ngoài công việc)
Để nâng cao hiệu quả của các buổi Toolbox Meeting, Sigma đã tập trung vào việc đưa buổi họp theo chiều hướng tích cực hơn. Nhờ vậy, nhân viên của chúng tôi luôn tràn đầy năng lượng và gắn kết với nhau. Dưới đây là 6 cách Sigma áp dụng để nâng cao hiệu quả của các buổi họp đầu giờ.
- Giải thích cách tiếp cận công việc theo chiều hướng tích cực mới
Hãy để tất cả mọi thành viên biết rằng từ bây giờ, các buổi họp toolbox meeting sẽ rất khác. Sigma chuẩn bị bắt đầu các buổi họp đầu giờ theo hướng tích cực về an toàn, chúng tôi nhận thấy khi áp dụng cách tiếp cận tích cực, thành viên của chúng tôi vui vẻ hơn và hào hứng hơn với công việc, thành tích của biên bản an toàn cũng được cải thiện đáng kể. Những cán bộ an toàn, tổ trưởng tại Sigma luôn tiếp cận toolbox meeting theo hướng đầy năng lượng và toàn diện. Khuyến khích tất cả thành viên nói ra suy nghĩ của mình, để đảm bảo rằng mọi vấn đề đều được giải quyết triệt để và không vấn đề nào bị bỏ qua hay thờ ơ.
- Ba tích cực, một tiêu cực
Theo sách “Chiều hướng tích cực” của Barbara Frederickson, nghiên cứu của bà chỉ ra rằng việc nâng cao tinh thần của người lao động là một phương pháp đơn giản. Ta chỉ cần tập trung vào ba nhận xét tích cực trên một ý kiến tiêu cực ( trên thực tế, tỉ lệ này là 6:1 với những đội ngũ có năng xuất cao, nếu nhóm của bạn đang có vấn đề về tinh thần làm việc thì khởi đầu với tỉ lệ 3:1 là một bắt đầu tốt).
Theo đó, Sigma để cho mọi thành viên được biết rằng khi đề cập tới vấn đề an toàn, ta sẽ có ba ý kiến tích cực trước rồi mới tới một ý kiến tiêu cực. Bằng cách này, cuộc họp đón ngày làm việc mới sẽ tràn đầy năng lượng, những ý kiến tích cực nhiều hơn tiêu cực luôn làm mọi thành viên cảm thấy thoải mái và dễ chịu hơn.
3. Đặt lợi ích của công ty, tập thể lên hàng đầu
Chúng tôi luôn tự ý thức rằng lợi ích của công ty, tập thể mới là ưu tiên số một. Nêu một vế đề vì lợi ích cá nhân mà phát sinh, thì đội ngũ quản lý tại Sigma sẽ làm rõ điều này và đưa hướng xử lý với ưu tiên số một cho lợi ích tổ đội và công ty.
Trong các buổi họp đầu giờ, Sigma luôn có ý thức nhắc nhở mỗi cá nhân phải hành động vì lợi ích tốt nhất của tập thể. Nếu thành viên trong nhóm chỉ trích ai đó hoặc công ty, hãy để họ được cởi mở bằng cách nói: "Tôi có thể đề nghị/ đóng góp ..." chứ không phải là chỉ trích. Bên cạnh đó, chúng tôi cũng khuyến khích mọi thành viên Sigma đặt câu hỏi khi họ không hiểu vấn đề hoặc quan điểm chứ không phản hồi theo xu hướng tiêu cực.
4. Bắt đầu với lòng biết ơn
Việc cảm ơn một ai đó trước tập thể không phải là dễ dàng, nhưng được nhận sự cảm ơn là một cách cực kỳ hiệu quả để làm mọi người cảm thấy hạnh phúc và thoải mái với nhau. Hiểu được điều này, trong các buổi toolbox meeting chúng tôi hướng mình đến suy nghĩ tích cực và cảm ơn lẫn nhau vì những điều đã làm được. Nhờ đó mà mọi thành viên của tổ đội làm việc với nhau dễ dàng hơn và có nhiều ý tưởng, giải pháp khả thi cho bất kỳ vấn đề được thảo luận trong các cuộc họp.
Thực tế là, có nhiều tổ đội tại Sigma đã làm việc với nhau trong nhiều năm liền, xong điều thú vị là khi người tổ trưởng áp dụng quá trình mới này, mọi công việc đều có hiệu quả bất ngờ. Năng xuất được tăng lên đáng kể và các vấn đề được chia sẻ cởi mở hơn. Từ đó, các thành viên gắn kết với nhau nhiều hơn khi bắt đầu tỏ lòng biết ơn.
5. Kể những câu chuyện để khẳng định hành vi an toàn lao động là đúng
Tại Sigma, các cuộc họp Toolbox Meeting luôn rất thực tế, vì chúng tôi biết không ai muốn nghe lý thuyết suông. Chúng tôi thường đưa ví dụ thực tiễn về các câu chuyện an toàn lao động trong các ngày làm việc thực tế của mình, tuyên dương những thói quan an toàn chuẩn mực.
6. Công bố Khen Thưởng An toàn
Hiện tại, Sigma đã áp dụng triển khai điển hình việc trao thưởng cho những cá nhân thực hiện công tác an toàn xuất sắc để thúc đẩy nhân viên nâng cao hiệu xuất trong công việc. Điều này là vô cùng chính đáng vì nó giúp các cá nhân thực hiện tốt công việc của mình cảm thấy được ghi nhận và kích lệ.
Tóm lại
Để có được đội ngũ nhân viên cởi mở và gắn kết hơn trong buổi Toolbox Meeting, Sigma đã hướng các buổi họp đầu giờ này theo cách tích cực hơn. Chúng tôi hay nói cảm ơn và luôn đảm bảo tỉ lệ lời tích cực / tiêu cực là 3:1. Hơn nữa, việc để mọi thành viên cởi mở và nói ra suy nghĩ của mình là yếu tố chúng tôi chú trọng để buổi họp Toolbox thoải mái và đạt chất lượng tốt nhất.